Ερωτήσεις
Ρωτήστε ό,τι θέλετε
Αναλυτικές απαντήσεις στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά. Αν δεν παραγγέλνετε συχνά online, ξεκινήστε από την πρώτη ενότητα: εξηγεί όλη τη διαδρομή, βήμα βήμα.
Βήμα βήμα, για όσους δεν παραγγέλνουν συχνά online
Από πού ξεκινάω;
Πατήστε το κουμπί «Φτιάξτε το βιβλίο σας». Το βρίσκετε στην κορυφή κάθε σελίδας (στο κινητό, μέσα στο μενού). Από εκεί σας κάνουμε μία ερώτηση τη φορά: για ποιον είναι το βιβλίο, πώς λένε τους ήρωες, ποιο θέμα θέλετε. Πατάτε την απάντησή σας και μετά το κουμπί «Συνέχεια». Τίποτα δεν προχωρά μόνο του, οπότε πηγαίνετε με τον δικό σας ρυθμό. Με το κουμπί «Πίσω» γυρίζετε στην προηγούμενη ερώτηση.
Χρειάζεται να φτιάξω λογαριασμό ή να θυμάμαι κωδικό;
Όχι. Δεν χρειάζεται εγγραφή ούτε κωδικός πρόσβασης. Το email σας το ζητάμε μόνο στο τέλος, όταν παραγγέλνετε. Τότε σας στέλνουμε με email έναν κωδικό, τον γράφετε στη σελίδα και συνεχίζετε. Αν δεν τον βλέπετε, κοιτάξτε και στα ανεπιθύμητα μηνύματα.
Τι είναι η δωρεάν προεπισκόπηση;
Πριν πληρώσετε οτιδήποτε, βλέπετε στην οθόνη πώς θα είναι το βιβλίο σας: το εξώφυλλο, τις τρεις πρώτες σελίδες και δύο σελίδες από τη μέση, με υδατογράφημα. Δεν κοστίζει τίποτα και δεν σας δεσμεύει. Αν θέλετε να αλλάξετε κάτι, το αλλάζετε πριν παραγγείλετε.
Πώς μπαίνουν οι φωτογραφίες;
Στο βήμα «Οι φωτογραφίες» διαλέγετε φωτογραφίες από το κινητό ή τον υπολογιστή σας, έως 5 για κάθε πρόσωπο. Πρώτα σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε το δικαίωμα να τις δώσετε. Κάθε φωτογραφία ελέγχεται στη δική σας συσκευή και η σελίδα σας λέει αν έχει αρκετό φως, αν είναι καθαρή και αν φαίνεται καλά το πρόσωπο. Αν μια φωτογραφία δεν κάνει, σας το λέμε και βάζετε άλλη. Κάνει και μια ομαδική φωτογραφία (το ζευγάρι, η οικογένεια, η παρέα, μαζί με το ζωάκι σας): πατάτε ποιος είναι ποιος και χρησιμοποιείται μόνο το κομμάτι του καθενός.
Πώς πληρώνω;
Στο τελευταίο βήμα γράφετε το email σας και τον κωδικό που σας στέλνουμε και, αν παραγγέλνετε το έντυπο βιβλίο, τη διεύθυνση παράδοσης. Πριν πληρώσετε βλέπετε μια σύνοψη με την τελική τιμή, μαζί με τον ΦΠΑ, και για το έντυπο το κόστος και τον χρόνο αποστολής. Χρεώνεστε μόνο όταν ολοκληρώσετε την πληρωμή.
Τι θα παραλάβω και πότε;
Το ψηφιακό βιβλίο το διαβάζετε online, στον λογαριασμό σας. Το έντυπο βιβλίο έχει σκληρό εξώφυλλο, 24 σελίδες και μέγεθος 21 × 29,7 εκ. Τυπώνεται μόνο για εσάς, αφού δείτε ολόκληρο το ψηφιακό βιβλίο και το εγκρίνετε, και ταχυδρομείται στη διεύθυνσή σας. Περιλαμβάνει και το ψηφιακό. Ο χρόνος και το κόστος αποστολής εμφανίζονται πριν πληρώσετε.
Πώς αλλάζω τη γλώσσα;
Η γλώσσα της σελίδας αλλάζει από το κουμπί της γλώσσας, στην κορυφή της σελίδας: αυτό με τη μικρή υδρόγειο και τα γράμματα ΕΛ ή EN (στο κινητό, μέσα στο μενού). Το πατάτε και διαλέγετε γλώσσα. Η γλώσσα του βιβλίου είναι ξεχωριστή επιλογή: ελληνικά ή αγγλικά, τη διαλέγετε στο βήμα «Η εμφάνιση».
Κόλλησα σε κάποιο σημείο. Σε ποιον γράφω;
Γράψτε μας στο hello@vivlary.com. Πείτε μας σε ποιο βήμα βρίσκεστε και τι βλέπετε στην οθόνη, και θα σας απαντήσουμε με email. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από κάποιον δικό σας να κάνει μαζί σας τα βήματα.
Το βιβλίο και οι ιστορίες
Πώς διαλέγω ιστορία;
Για το βιβλίο ενός παιδιού διαλέγετε πρώτα την ηλικία του: 0–2, 3–5, 6–9 ή 10+ ετών. Μετά διαλέγετε κατηγορία, όπως συναισθήματα, περιπέτειες ή γιορτές, και μέσα σε αυτήν ένα θέμα, όπως ο φόβος για το σκοτάδι, οι πειρατές ή η πρώτη μέρα στο σχολείο. Τα βιβλία για ένα μωρό, ένα ζευγάρι, την οικογένεια και τους φίλους έχουν τα δικά τους θέματα. Το βιβλίο λέει την ιστορία του θέματος, χτισμένη γύρω από τις απαντήσεις σας: τα ονόματα, την ηλικία, αυτό που θέλετε να αφήσει η ιστορία, την εμφάνιση και την αφιέρωση.
Γιατί δεν ρωτάτε την ακριβή ηλικία;
Δεν τη χρειαζόμαστε. Η ηλικιακή ομάδα αρκεί για να διαλέξουμε ποια θέματα σας δείχνουμε και πόσο κείμενο έχει κάθε σελίδα: λίγες λέξεις για τα μικρά, πιο πλούσιο κείμενο για τα μεγαλύτερα παιδιά.
Τι ακριβώς βλέπω πριν πληρώσω;
Δωρεάν προεπισκόπηση με το εξώφυλλο, τις τρεις πρώτες σελίδες και δύο σελίδες από τη μέση, με υδατογράφημα. Πριν τυπωθεί ένα έντυπο βιβλίο, βλέπετε ολόκληρο το ψηφιακό βιβλίο και το εγκρίνετε.
Πώς γράφεται η ιστορία;
Η ομάδα μας γράφει και ελέγχει το πλαίσιο κάθε θέματος: τι συμβαίνει, τον τόνο και τους κανόνες για κάθε ηλικία. Το κείμενο του δικού σας βιβλίου γράφεται πάνω σε αυτό το πλαίσιο, για τους δικούς σας ανθρώπους, με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, και ελέγχεται αυτόματα πριν από την προεπισκόπηση. Τα πλαίσια των θεμάτων για παιδιά και μωρά τα διαβάζει και τα επεξεργάζεται η νηπιαγωγός της ομάδας μας. Τα κείμενα μπαίνουν στις σελίδες από το δικό μας λογισμικό, γι' αυτό τα ονόματα γράφονται ακριβώς όπως τα πληκτρολογήσατε.
Οι εικόνες φτιάχνονται με τεχνητή νοημοσύνη; Θα μοιάζει ο ήρωας με το παιδί μου;
Ναι, οι εικόνες δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη από τις φωτογραφίες σας. Είναι καλλιτεχνικές απεικονίσεις, όχι φωτογραφίες, και γι' αυτό δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι θα είναι ίδιες. Τη δωρεάν προεπισκόπηση τη βλέπετε πριν αποφασίσετε.
Μόνο για παιδιά είναι;
Όχι. Υπάρχουν βιβλία για ένα μωρό, για ένα παιδί, για ζευγάρι (μια ιστορία αγάπης με δύο πρόσωπα), για την οικογένεια, όπως μια γιαγιά ή έναν νονό, και για φίλους. Σε ένα βιβλίο χωρούν έως 6 πρόσωπα. Η γλώσσα του βιβλίου, ελληνικά ή αγγλικά, είναι δική σας επιλογή.
Τι μπορώ να αλλάξω στην εμφάνιση του βιβλίου;
Διαλέγετε ένα από τα {styles} στυλ εικόνας, όπως ακουαρέλα, πλαστελίνη, κόμικ ή κολάζ, και το βλέπετε σε μεγάλο δείγμα. Διαλέγετε μία από τις {palettes} χρωματικές παλέτες και, αν θέλετε, αλλάζετε χωριστά το χρώμα της σελίδας, το ύφασμα του εξωφύλλου, το μελάνι και τα χρώματα έμφασης. Υπάρχουν και 6 γραμματοσειρές. Το θέμα προτείνει μια εμφάνιση, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τα πάντα, και το βιβλίο στην οθόνη αλλάζει με κάθε πάτημα.
Γιατί με ρωτάτε «ο» ή «η»;
Η ελληνική γραμματική το ζητά, για να διαβάζεται σωστά η ιστορία: «ο» ή «η», και οι καταλήξεις των λέξεων αλλάζουν ανάλογα. Συνήθως το καταλαβαίνουμε από το όνομα και δεν ρωτάμε. Ρωτάμε μόνο όταν το όνομα δεν το λέει, όπως «Τζο». Μπορείτε πάντα να το αλλάξετε.
Φωτογραφίες και απόρρητο
Ποια φωτογραφία είναι καλή;
Ένα μόνο πρόσωπο στην εικόνα, στραμμένο προς την κάμερα, με καλό φως, χωρίς γυαλιά ηλίου ή καπέλο που κρύβουν το πρόσωπο και χωρίς θάμπωμα. Δύο ή τρεις φωτογραφίες από διαφορετικές γωνίες βοηθούν. Για κάθε πρόσωπο μπορείτε να βάλετε έως 5 φωτογραφίες. Κάνει και μια ομαδική φωτογραφία (το ζευγάρι, η οικογένεια, η παρέα, μαζί με το ζωάκι σας): πατάτε ποιος είναι ποιος και χρησιμοποιείται μόνο το κομμάτι του καθενός.
Μπορώ να βάλω φωτογραφίες από το iPhone (HEIC);
Ναι. Δεχόμαστε HEIC (η μορφή του iPhone), JPG, PNG και WebP, έως 20 MB η καθεμία. Μια φωτογραφία HEIC μετατρέπεται στη δική σας συσκευή.
Χρειάζεται φωτογραφία για ένα μωρό που δεν έχει γεννηθεί ακόμη;
Όχι. Για ένα μωρό που δεν έχει γεννηθεί ακόμη δεν ζητάμε φωτογραφία.
Τι γίνεται με τις φωτογραφίες μου;
Χρησιμοποιούνται μόνο για να φτιαχτεί το δικό σας βιβλίο. Δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης, δεν πωλούνται και δεν μπαίνουν σε διαφημίσεις. Αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα στην Ευρωπαϊκή Ένωση και μπορείτε να τις διαγράψετε οποιαδήποτε στιγμή.
Πότε διαγράφονται οι φωτογραφίες;
Οι φωτογραφίες μιας προεπισκόπησης που δεν αγοράστηκε διαγράφονται αυτόματα έπειτα από 7 ημέρες. Οι φωτογραφίες ενός βιβλίου που αγοράστηκε διαγράφονται αυτόματα 30 ημέρες μετά την παράδοση.
Μπορώ να βάλω φωτογραφία παιδιού που δεν είναι δικό μου;
Μόνο αν είστε ο γονέας ή ο νόμιμος κηδεμόνας του ή αν έχετε την άδειά του. Η υπηρεσία απευθύνεται σε ενήλικες, από 18 ετών.
Παραγγελία και παράδοση
Μπορώ να αλλάξω το κείμενο μετά την παραγγελία;
Πριν τυπωθεί το βιβλίο βλέπετε ολόκληρο το ψηφιακό βιβλίο και το εγκρίνετε. Μια παραγγελία για έντυπο ακυρώνεται δωρεάν μέχρι την έγκριση. Ένα λάθος που πληκτρολογήσατε εσείς και εγκρίνατε διορθώνεται μία φορά δωρεάν στο ψηφιακό βιβλίο, μέσα σε 14 ημέρες. Η διορθωμένη επανεκτύπωση χρεώνεται στο κόστος της.
Μπορώ να αγοράσω τώρα το ψηφιακό και αργότερα το έντυπο;
Ναι. Αν αγοράσετε πρώτα το ψηφιακό, μπορείτε να παραγγείλετε το έντυπο αργότερα και να πληρώσετε μόνο τη διαφορά.
Πόσο κοστίζει η αποστολή και πότε φτάνει το βιβλίο;
Το κόστος και ο χρόνος αποστολής εμφανίζονται πριν πληρώσετε.
Αν κάτι δεν πάει καλά
Μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;
Όχι για αλλαγή γνώμης: το ψηφιακό βιβλίο παραδίδεται αμέσως και το έντυπο φτιάχνεται για έναν μόνο πελάτη. Αν όμως υπάρχει λάθος δικό μας, το διορθώνουμε δωρεάν. Η εγγύηση έχει όλες τις λεπτομέρειες.
Τι γίνεται αν το έντυπο βιβλίο φτάσει χαλασμένο;
Αν φτάσει χαλασμένο, κακοτυπωμένο, με λάθος δικό μας ή δεν φτάσει καθόλου, τυπώνουμε και στέλνουμε νέο αντίτυπο δωρεάν. Αν δεν μπορούμε να το διορθώσουμε, επιστρέφουμε όλο το ποσό.